Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản (JICA) khảo sát 6,000 người dân Sài Gòn và Hà Nội từ tháng 3 năm 2019 đến nay ghi nhận kết quả cho thấy 81% người Sài Gòn sẵn sàng sử dụng xe điện metro Bến Thành-Suối Tiên trong khi chỉ có 66% người Hà Nội nói sẽ sử dụng metro Ngọc Hồi-Yên Viên và 30% nói sẽ sử dụng xe điện Nam Thăng Long-Trần Hưng Đạo.
Số người được hỏi ý kiến cho biết không muốn sử dụng xe điện ngầm vì không thuận tiện mà chỉ muốn sử dụng xe hơi hoặc xe gắn máy. Ken Kumazawa, người dẫn đầu nhóm khảo sát nói rằng sẽ không dễ thuyết phục người dân Việt Nam sử dụng xe điện ngầm vì đã quen sử dụng xe gắn máy để di chuyển khi cần thiết trong cuộc sống hàng ngày.
Tuy nhiên, Ken Kumazawa hy vọng người dân Việt Nam sẽ thay đổi thói quen đi lại, sẵn sàng sử dụng xe điện ngầm sau này. JICA cho biết khi hoàn thành, hệ thống xe điện ngầm sẽ giúp Sài Gòn và Hà Nội cắt giảm khí thải thường xuyên làm ô nhiễm không khí. (LSTV)
