Ông Aaron Epstein, 90 tuổi, cư dân Bắc Hollywood, là khách hàng trung thành của AT&T kể từ năm 1960. Nhưng khi nhu cầu công nghệ của ông tăng lên, thì dịch vụ Internet của ông lại không theo kịp.

Thế là ông đã đặt hai trang quảng cáo trên tờ Wall Street Journal vào ngày 3 Tháng 2 để trút bỏ nỗi thất vọng của mình với chi phí khoảng 10,000 đô la.

Ông kể, ông gọi cho AT&T để hỏi khi nào thì quý vị cung cấp đường truyền nhanh hơn, thì họ trả lời sắp rồi sắp rồi. Nhưng điều khiến ông cụ tức giận là AT&T lại cho quảng cáo trên báo, trên internet là “Hãy thử tốc độ nhanh hơn của chúng tôi.”

Tuy nhiên, tốc độ internet nhanh thì lại không có trong khu vực ông ở. Thế là ông cụ dùng ngay phương pháp mà ông vẫn quen thuộc hằng ngày để bày tỏ thái độ của mình, đó là mua trang quảng cáo.

Quảng cáo của ông Epstein có tiêu đề “Thư ngỏ gửi ông John T. Stankey, Giám đốc điều hành AT&T” và kết thúc bằng câu hỏi “Tại sao AT&T, một công ty truyền thông hàng đầu, lại đối xử với chúng tôi, những người ở phía Bắc Hollywood một cách tồi tệ như vậy?”

Ông đặt một quảng cáo trên tờ báo Dallas, Texas, ấn bản để tiếp cận các văn phòng điều hành của công ty và một quảng cáo trên ấn bản New York để tiếp cận các nhà đầu tư.

Quả thật, quảng cáo của ông đã thu hút sự chú ý trên toàn quốc và ngay trong ngày quảng cáo xuất hiện trên báo thì công ty AT&T đã gọi cho ông và hứa hẹn sẽ xem xét, cải thiện tốc độ internet ở khu vực ông.

Người đàn ông 90 tuổi này nói rằng số tiền mà ông chi cho các quảng cáo có thể được dùng để đi nghỉ hàng năm. Nhưng ông nói đó là điều đáng làm, vì nó mang lại cho ông niềm vui. (LSTV)